常见问题
我的订单在哪里?
在处理您的订单后24小时内，我们将发送一封带有跟踪信息的电子邮件。如果在美国东部时间下午2点之前订购，您的订单将在同一天发货(除非另有说明)。通常情况下，包裹会在收到订单后不到4小时内离开仓库。如果有任何问题，或者没有收到电子邮件，请发送电子邮件至销售部sales@concretefasteners.com．我们很乐意为您查询您的订单。
大批量订购有折扣吗?
是的!根据产品的不同，大宗订单可能有资格享受特殊价格。联络销售:sales@concretefasteners.com接收自定义报价。信贷条款也适用于合格的商业账户。
你们有国际运输吗?
是的，我们的产品销往世界各地，客户遍及23个国家。所有国际订单在发货前通过电汇支付，运费按订单计算。联络销售:sales@concretefasteners.com获取更多信息。
如果一件商品坏了或有缺陷，我将如何收到换货?
请发送电子邮件至客户服务开云体育六合彩sales@concretefasteners.com．我们很乐意帮助您退换货。
你们有优惠码吗?
不需要优惠券代码，因为我们提供有竞争力的价格加上超过25美元的订单免运费。
你住在哪里?
公司办公室位于俄亥俄州的克利夫兰，这是一个中西部城镇，拥有受过良好教育的人才库和强大的职业道德，有助于确保我们的业务保持对客户友好和竞争力。
你们有零售店吗?
我们没有零售店。所有订单都从我们在俄亥俄州克利夫兰的全国仓库发货。这就产生了一个快速的订单周转，而不需要延迟订单。
把我的信用卡信息放到这个网站上安全吗?
我们的网站使用SSL加密。我们不存储任何信用卡信息。信用卡数据由Authorize.net处理，我们的支付处理公司是业内最好的。你的个人信息永远是安全的，永远不会被分享。
我想退货。
请发邮件给销售部sales@concretefasteners.com在你返回时得到帮助。
我把地址表格搞砸了，现在我的电子邮件确认中的地址是错误的。
没问题!在订单发货之前，发送电子邮件到销售部sales@concretefasteners.com有关更改地址信息的帮助。
我如何追踪我的订单?我的包裹在哪里?
您将收到一封电子邮件，一旦您的订单已发货!跟踪信息通常是有效的，可以在订单发货后24小时内跟踪。
当我使用免运费时，我的订单将如何发货?
您的订单将使用最便宜的方式发货，如USPS, UPS, UPS地面货运或卡车。
贵公司是否提供符合美国钢铁公司(AIS)规定的文件?
是的，我们提供(AIS)符合性认证文件的Thunderstuds和Thunderdrops。这项服务是按订单提供的;请发邮件给销售部sales@concretefasteners.com有关此或任何其他合规要求的进一步详细信息。